SIA "Amel"
Rekisterinumero: 44103125940
Izstādes iela 4, Priekuļi, Priekuļu pag., Cēsu nov., LV-4126
jäljempänä ”verkkokauppa”, tarjoaa verkkosivustolla saatavilla olevan sisällön sekä tuotteet ja palvelut jäljempänä esitettyjen käyttöehtojen mukaisesti.
1. Yleiset ehdot
Jos kuluttaja ostaa verkkosivuston kautta tuotteita tai palveluita, osapuolten välinen sopimus katsotaan etäsopimukseksi, johon sovelletaan Latvian tasavallan etäsopimuksia koskevaa lainsäädäntöä, mukaan lukien muun muassa Latvian tasavallan kuluttajansuojalaki, Latvian tasavallan ministerikabinetin etäsopimuksia koskevat määräykset sekä muut sovellettavat säädökset.
2. Ostosten tekeminen
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ja tekniset tiedot on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä.
Tehdäksenne tilauksen lisätkää haluamanne tuotteet ostoskoriin. Täyttäkää kaikki tarvittavat kentät ja valitkaa sopivin toimitustapa. Tilauksen kokonaishinta toimituskuluineen näytetään tämän jälkeen näytöllä. Suorittakaa maksu tilauksen viimeistelemiseksi.
3. Maksuehdot
Verkkokaupan maksujen valuutta on euro. Ostoksen voi maksaa seuraavilla makecommerce.lv-maksualustan, Maksekeskus AS:n, tarjoamilla maksutavoilla:
- Latvian verkkopankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
- Viron verkkopankkimaksut: Swedbank, SEB ja Luminor
- Liettuan verkkopankkimaksut: Swedbank, SEB ja Luminor
- Suomen verkkopankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki ja Säästöpankki
- Visa/Mastercard-korttimaksut
Huom.! Käyttäessänne verkkopankkimaksua vahvistakaa tilaus ja napsauttakaa ”Palaa kauppiaalle” -painiketta.
Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot luovutetaan lisensoidulle maksulaitokselle Maksekeskus AS:lle.
Sopimus tulee voimaan, kun maksu on onnistuneesti suoritettu verkkokaupan pankkitilille. Jos tilausta ei jostain syystä voida toimittaa, Ostajalle ilmoitetaan asiasta ja maksettu summa palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
4. Toimitusehdot
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Latvia, Liettua, Viro ja Suomi. Ostetut tuotteet toimitetaan käyttäen seuraavia toimituspalveluita: Omniva, DPD ja Smartpost.
Ostaja vastaa kaikista mahdollisista maksuista ja veroista, jotka on maksettava lähetyksen vastaanottamiseksi toimitusmaassa. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Ostetut tuotteet toimitetaan Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen 2–5 arkipäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa ilmoittamalla tästä asiakkaalle.
5. Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteesta riippuen Ostajalla ei välttämättä ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Tällaisessa tapauksessa peruuttamisoikeuden puuttumisen syy on ilmoitettava ja perusteltava selkeästi. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos Ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotetta saa käyttää ainoastaan sen käyttötarkoituksen mukaisesti. Kuluttaja vastaa tuotteen laadun ja turvallisuuden säilymisestä peruuttamisoikeuden voimassaoloaikana. Jos tuotetta on käytetty epäasianmukaisesti tai se on vahingoittunut huolimattoman käsittelyn tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen vuoksi, tuotteen alkuperäinen pakkaus on kadonnut tai pakkaus on olennaisesti vahingoittunut, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvonalennusta vastaavasti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Teidän on toimitettava peruuttamislomake sähköpostiosoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Hyvä käytäntö on tarjota asiakkaalle tuotteiden maksuton palautus. Tämä lisää asiakkaiden luottamusta verkkokauppaan ja voi auttaa parantamaan myyntiä.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei toimitettu tuote vastaa tilausta, esimerkiksi jos tuote on väärä tai vahingoittunut.
Ostajan on palautettava tuotteet Myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen lähettämisestä verkkokaupalle. Saatuaan palautetut tuotteet verkkokauppa palauttaa Ostajalta etäsopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteet takaisin Ostajalta tai Ostaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta. Jos Ostaja on valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, verkkokaupalla ei ole velvollisuutta korvata tästä aiheutuneita ylimääräisiä toimituskuluja.
Verkkokauppa ei vastaa velvoitteidensa täyttämisen viivästymisestä, täyttämättä jättämisestä tai muusta suorituksen laiminlyönnistä, joka johtuu verkkokaupan kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista olosuhteista tai esteistä.
Verkkokauppa pidättää oikeuden kieltäytyä myymästä tuotteita ja vaatia tuotteiden palauttamista Ostajalta, jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheen vuoksi huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisempi.
6. Kuluttajan oikeudet sopimuksenvastaisen tuotteen osalta
Verkkokauppa vastaa Ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai virheestä, joka ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tuotteen toimittamisesta asiakkaalle tai joka oli olemassa jo toimitushetkellä, ellei tällainen oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.
Ostajan on ilmoitettava Myyjälle tuotteen sopimuksenvastaisuudesta viipymättä ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta eli tehtävä reklamaatio. Ostaja voi tehdä reklamaation ottamalla yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuotteet on toimitettu Ostajalle. Jos ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Myyjä vastaa, Ostajalla on oikeus vaatia virheen korjaamista tai tuotteen vaihtamista uuteen tuotteeseen ilman lisäkustannuksia.
Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Myyjä palauttaa Ostajalle kaikki etäsopimuksen mukaisesti suoritetut maksut. Myyjä antaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisen vastauksen 15 päivän kuluessa.
7. Ostajan henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee ainoastaan niitä henkilötietoja, jotka Ostaja on antanut tuotteen tilaamisen yhteydessä, kuten etu- ja sukunimen, sähköpostiosoitteen ja muut vastaavat tiedot.
Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluiden tarjoajalle tai tarjoajille tuotteiden toimittamista varten.
Jos olette nimenomaisesti suostuneet vastaanottamaan markkinointiviestejämme, mukaan lukien uutiskirjeitä, voimme ajoittain ottaa Teihin yhteyttä ja lähettää tietoa palveluistamme sekä uusimmista tarjouksistamme. Tätä tarkoitusta varten voimme käsitellä sähköpostiosoitettanne, jonka olette antaneet markkinointiviestinnän tilaamisen yhteydessä.
Ostajalla on mahdollisuus peruuttaa markkinointiviestien vastaanottaminen ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
8. Riitojen ratkaiseminen
Niissä asioissa, joista näissä käyttöehdoissa ei ole erikseen määrätty, Ostaja ja Myyjä sitoutuvat noudattamaan Latvian tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki Myyjän ja Ostajan väliset riidat keskinäisillä neuvotteluilla tai kirjallisella yhteydenpidolla. Jos riitaa ei voida ratkaista neuvottelujen tai kirjeenvaihdon avulla, osapuolet ratkaisevat riidan Latvian tasavallan tuomioistuimessa Latvian tasavallan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Ostajan (kuluttajan) ja Myyjän väliset riidat voidaan saattaa Latvian kuluttajansuojakeskuksen (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) tai Latvian tasavallan tuomioistuimen ratkaistavaksi.
Ostajalla on myös oikeus kääntyä Euroopan unionin asianmukaisten riidanratkaisuelinten puoleen.